Opleiding Client Officer

Goed klantcontact was nog nooit zo belangrijk. Met de Opleiding Client Officer ontwikkel jij je tot dé hypotheekmedewerker (back- of frontoffice) die het verschil maakt in het contact met alle klanten (met de focus op hypotheken). In deze eendaagse opleiding leer je hoe je klanten optimaal bedient én hoe je het administratieve proces optimaliseert. 

Inhoud van de opleiding:
Tijdens de interactieve en praktijkgerichte opleidingsdag ga jij aan de slag met:

De meest recente ontwikkelingen binnen de adviesmarkt.
Het signaleren wat de verschillende advieskansen zijn, zodat je hier tijdig op kan inspelen.
Het vanuit een klantgerichte aanpak in kaart brengen wat de wensen en behoeften van de klant zijn.
Het vertalen van deze inzichten naar een concreet plan van aanpak, waarmee jij, al dan niet samen met de adviseur, direct van start kan.
Je sluit de opleiding af met een examen. Wanneer je dit met goed gevolg aflegt, ontvang je het Client Officer-certificaat.